公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形...

填空题公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象和声誉，旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解及支持，从而形成一种（）和（）之间良好互助的社会关系。

1.填空题美国心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次，（）；安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。

2.填空题消费者市场具有非营利性、（）、多层次性；复杂多变性、广泛性、伸缩性；无限扩展性；、可诱导性、周期性、时尚性的特征。

3.填空题从商品交换的内容看，市场体系是由（）和要素市场构成的。

4.填空题人员推销的程序一般是：寻找（），（），接近顾客，推销洽谈，处理异议，成交及善后工作。

5.填空题就销售人员来说，竞争主要来自两个方面，（），二是企业内部的竞争。

6.填空题商标是由（）、图形、符号或它们的组合构成，用以区别同类商品的标志。

7.填空题《中华人名共和国商标法》于（）起实施。

8.填空题生产者市场购买商品和服务一般要经过的决策过程可分为（）个阶段。

9.填空题生产者用户的购买业务可分为（）、新购、修订后重购三种。

10.填空题市场营销学最早出现于（）世纪初期的美国。