公共关系的手段是（）和（）。

填空题公共关系的手段是（）和（）。

1.填空题推销谈判的基本原则是（）；有偿交换，互惠互利；协商一致；遵守国家法律和法规。

2.填空题吉姆（GEM）模式中：G表示（）；F表示企业；M表示推销员。

3.填空题我国于1993年等同采用ISO9000系列国家标准，发布实施了（）《质量管理与质量保证》系列国家标准。

4.填空题推销员的仪表修饰具有改善社交形象、（）、美化形象的作用。

5.填空题商标是由文字、（）、符号或它们的组合构成，用以区别同类商品的标志。

6.填空题营者进行违法有奖销售的，监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以（）以上（）以下的罚款。

7.填空题合同的形式主要有：书面形式、（）、其他形式。

8.填空题尊重原则、遵守原则、适应原则、（）是社交礼仪的原则。

9.填空题公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象和声誉，旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解及支持，从而形成一种（）和（）之间良好互助的社会关系。

10.填空题美国心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次，（）；安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。