单项选择题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。
A.研发优质产品
B.做好市场细分
C.了解客户和客户需求
D.改善营业厅环境
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题（）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
A.良好的理财产品
B.取得客户信赖
C.调查问卷设计的科学性
D.电话沟通
2.单项选择题（）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
A.良好的理财产品
B.取得客户信赖
C.调查问卷设计的科学性
D.电话沟通
3.单项选择题进行财务规划的关键期是在个人生命周期的（）。
A.建立期
B.维持期
C.稳定期
D.高原期
4.单项选择题生命周期选择理财产品时，应该选择风险低的产品是（）。
A.探索期
B.建立期
C.稳定期
D.退休期
5.单项选择题大多数人对风险的态度是（）。
A.无所谓
B.风险厌恶型
C.风险中性
D.风险激进型
6.单项选择题人的最基本的需求是（）
A.生理需求
B.安全需求
C.爱和归属感的需求；被尊重的需求
D.自我实现的需求
7.单项选择题客户信息中最主要的是（）。
A.客户的子女
B.客户的年龄
C.客户的财务状况
D.客户的爱好
8.单项选择题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。
A.销售产品
B.讨好客户
C.当客户在询问时，心神不定
D.了解客户和客户需求
