（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。

单项选择题（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。

A.物流时间
B.物流成本
C.物流效率
D.物流网络

1.单项选择题一般来说，以下（）物流活动中不存在效益背反。

A.运输与库存
B.顾客服务水平与物流成本
C.采购物流与销售物流
D.简化包装与货物的保管效率

2.单项选择题以活动为基础的物流成本是（）。

A.将成本分摊在消费一定资源的活动上
B.将成本摊给一个组织或预算单位
C.关键是高效地进行各种物流活动
D.把成本分为运输和仓储等成本

3.单项选择题生产延迟的基本原理是（）。

A.有效的风险预测
B.保证产品数量的准确性
C.准时化
D.地理延迟

4.单项选择题要真正留住客户的方法是（）。

A.关怀客户
B.了解客户
C.提供一对一个性化服务
D.奖励客户

5.单项选择题企业应该最关心（）。

A.老客户
B.新客户
C.有价值客户
D.潜在客户

6.单项选择题下列选项中，不是5S活动范围的是（）。

A.大门
B.厂区
C.行政办公室
D.客户

7.单项选择题企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。

A.集中精力于核心业务
B.吸收大量优秀人才
C.完成生产指标
D.制订生产计划

8.单项选择题现代物流服务功能是（）。

A.单一的
B.多种多样的
C.灵活的
D.全方位的

9.单项选择题决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程

10.单项选择题（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

A.完成周期的速度
B.需求满足的程度
C.作业灵活性
D.一致性