A、不知道
B、等会儿
C、手续不全,不办!
D、到后面排去!
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A、手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
A、"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在
B、靠左侧,右侧走路都行
C、太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声
A、再见
B、欢迎下次再来
C、祝您早日康复
D、您慢走
A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬
A、挺直
B、舒展
C、线条优美
D、精神焕发
A、双腿叉开过大
B、双腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、脚尖指向客户
A、不要用左手与他人握手
B、不要在握手时戴着手套
C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
D、不要拒绝与他人握手
A、客户到,微笑到,敬语到
B、来有问声,问有应声,走有送声
C、耐心,关心,爱心
D、善意,诚意
A、内宾和外宾一样
B、男宾和女宾一样
C、老少一样
D、成交多少与成交与否一样
A、头发要适时梳理,不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色
C、男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)
D、"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装
最新试题
当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,就当首先向对方表示歉意,再如实说明理由。
在引导客人时,拐弯或上下楼梯时应使用手势,提醒客人注意。
集会结束退场时,要避免拥挤,请尊者、女士与客人先走。
男女同行时,行进次序应该是:男左女右,男在外侧,女在内侧。
面试遭拒后,要做到不卑不亢,这既是一种社交礼仪,也是一种风度和修养。面试被拒后,更应该保持自信,微笑而礼貌地跟面试官说:“谢谢!”
参与集会时我们应该保持会场的整洁与干净。
当二人前后行走时,前为尊,后为次。
在观看比赛时,不宜将手机铃声调至很大或者在场内大声的接听电话。
关于表情错误的一项是?()
在医院,以下做法错误的是?()