为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。

单项选择题为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。

A.跟踪查访是否客户真的感到满意
B.建立共同开发与改进的联合行动
C.按照个人目标评价自己的工作
D.激发、鼓励和动员组织内员工

1.单项选择题健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。

A.人们的要求
B.生产的效率
C.保险的要求
D.法律的规定

2.单项选择题头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。

A.暂不评价
B.自由发挥
C.无须评论
D.数量限制

3.单项选择题公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）

A.全年预算
B.期预算
C.不可控制预算
D.弹性预算

4.单项选择题不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

A.TQ
B.Kaize
C.鱼骨图
D.PDCA循环

5.单项选择题（）是变革计划解冻阶段不需要做的。

A.分析影响变革的力量
B.制定愿景
C.预想反应
D.标准化

6.单项选择题对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。

A.外部干系人
B.部门领导
C.消费者
D.内部干系人

7.单项选择题一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。

A.4Ps理论
B.平衡积分法
C.波特的5-Force模型
D.麦肯锡的7s模型

8.单项选择题在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。

A.ISO标准
B.SMART标准
C.无正确答案
D.FSA标准

9.单项选择题为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。

A.需求预测
B.资源调度
C.预算
D.采购分析

10.单项选择题资源是实现公司目标的（）。

A.手段
B.方法
C.前提
D.核心