是指各类职员在从事职业活动中所必须遵守的各种行为规范的总和。

是指一个社会中全体成员都必须遵守的，借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。

是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。

是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范。