因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和...

填空题因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

1.填空题（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。

2.填空题一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。

3.填空题全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

4.填空题全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”，即（）、（）、全面性和方法多种多样。

5.填空题综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。

6.填空题OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。

7.填空题看板及其使用规则，构成了（）系统。

8.填空题无库存生产方式提供了一个不断改进的有效途径，即降低库存－（）－（）－降低库存……的一个无限循环的过程。

9.填空题凡是超出增加产品（）所必需的（）的物料、机器和人力资源的部分，按JIT思想，都是浪费。

10.填空题一个完整的网络图，应该而且只有一个（）节点和一个（）节点。