旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到（）以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

旅行社责任险合同由旅游者和旅行社双方共同签订。

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的（）。

（）是希望和他人订立合同的意思表示。

违约责任的产生是以有效合同为前提的，如果合同未成立、无效或被撤销，均不会产生违约责任。

合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之问设立、变更、终止（）关系的协议。

10月1日至10月4日，张某等19人参加风情旅行社组织的“××风情四日游”。10月2日，由于旅行社与酒店之间的沟通出现问题，原定的三星级酒店床位不足，最后在导游人员的努力下，安排旅游团人住附近的准三星级酒店。按照合同约定10月3日游览某动物园，但由于10月2日通往动物园的唯一道路因泥石流发生严重塌方，3日内道路无法修通。旅行社建议免费为游客换一个景点，张某等旅游者同意了。回来后，张某等旅游者投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们住宿的差价和动物园的门票、导游费等。该旅行社应当承担哪些违约责任？哪些违约责任可以免除？

不能辨认和控制自己行为结果的精神病人（包括痴呆症人）属于限制民事行为能力的人。

承诺是指什么？有什么法定的条件？

经营者可以和消费者订立格式合同，但如果格式合同明显对消费者不公平，格式合同内容无效。