是指在组织公共关系人员中人为地制造一些具有新闻价值的事件，以求做好公共关系工作，扩大组织的影响。

就是谈判者的利益在谈判过程中的具体体现，它是谈判者讨价还价的依据。

是公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。

就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其它媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。

指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。

以采集信息、调查舆论、收集民意为主，目的是通过掌握信息和舆论，为组织的管理和决策提供参谋。

是指将来可能与某组织发生关系的群体，或者因为向题尚未显露，但随着问题的逐步发展，迟早会使这群体成为组织的现在公众。