单项选择题售货准备工作由（）开始。
A、班前工作安排
B、仓库提货
C、清扫卫生
D、整理货
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1.单项选择题某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元，预计商品进价成本140万元，该柜组毛利率是（）。
A、43%
B、30%
C、70%
D、35%
2.单项选择题社会主义商业职业道德反映的买卖公平、（）、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。
A、履行合同
B、廉洁奉公
C、货真价实
D、合理进货
3.单项选择题服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。
A、商品质量
B、生产管理
C、服务管理
D、财务管理
4.单项选择题抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
A、服务质量
B、管理质量
C、环境质量
D、报表质量
5.单项选择题商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一是（）；二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。
A.社会分工
B.手工业生产
C.商品交换
D.商品流通
6.单项选择题脆性是指商品在（）作用下，易于破裂的性质。
A、一定外力
B、一定温度
C、一定内力
D、一定气候条件
7.单项选择题韧性是指商品能（）的作用而不破裂的性质。
A、承受外力
B、受热撞
C、受冻
D、承受内力
8.单项选择题商品抵抗空气中氧的作用的能力称为（）。
A、耐氧化性
B、氧化性
C、排斥反应
D、分解作用
9.单项选择题狭义的商品质量即（）。
A、市场质量
B、社会质量
C、自然质量
D、商品素质
10.单项选择题商品编码的基本原则有（）。
A、唯一性原则
B、替代性原则
C、二重性原则
D、兼容性原则