是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务的广告。

是经营者损害消费者的合法权益，违反民事义务所应承担的法律后果。

是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议。

是指经营者利用广告或其他方法，对商品品质和经营者的情况，所做的引人误解的散布和传播。

即出卖人担保其出卖之物具有该物通常所具有的或出卖人所担保的品质。

是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。

即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，以促成争议双方当成解决纠纷的协议的活动。

即出卖人应向买受人担保标的物不存在权力上的瑕疵，不会因第三人主张权利而使买受者人利益受到损害。