单项选择题往顾客家中打电话,一般以()为好。
A.晚餐以前
B.休息日上午
C.休息日晚上
D.晚餐以后或休息日下午
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1.单项选择题为他人作介绍时,不符合社会礼仪的作法是()
A.先向身份高者介绍身份低者
B.先向年长者介绍年幼者
C.先向男士介绍女士
D.要特别注意职务、职称的介绍
2.单项选择题()是接近对方的一种常用手段,是社交中一项重要的语言表达技巧。
A.自我介绍
B.介绍他人
C.攀谈
D.赞美
3.单项选择题()是指人们在社会生活中为满足某种需要而进行的信息交流或联系,是维持人们正常生活的基本条件。
A.沟通
B.交往
C.社交
D.以上都不是
4.单项选择题接近客户的方式有()
A.电话
B.广告
C.权威介绍
D.展销会
5.单项选择题利用老客户及其关系,让他现身说法,不断寻找和争取新的顾客,是()
A.宣传广告法
B.组织关系网络
C.交叉合作法
D.滚雪球法
6.单项选择题(),向被调查人出示一组图片或照片,要求他根据自己的理解虚构一则故事。
A.多项选择法
B.事实性问题
C.主题幻觉测验法
D.故事完成法
7.单项选择题()两个意义相反的词之间列上一些标度,由被调查者选择自己的意愿方向和程度的某一点。
A.事实性问题
B.李克特量表
C.语言差别法
D.分等量表
8.单项选择题(),是指被调查者可以用几乎不受任何限制的方法回答问题。
A.完全自由式
B.字眼联想法
C.语句完成法
D.故事完成法
9.单项选择题提问的方式可以分为两类:一类是封闭式问题;另一类是开放式,以下问题不是开放式的有()
A.双项选择题
B.语句完成法
C.字眼联想法
D.完全自由式
10.单项选择题一个正式的调查问卷,结构上要合理,正文应占整个问卷的()。
A.1/2到2/3
B.2/3到3/4
C.2/3到4/5
D.3/5到4/5
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