简述客户服务方案的主要内容。

问答题简述客户服务方案的主要内容。

1）导言
2）服务方案
3）服务流程安排
4）服务部门及人员安排
5）服务质量控制方案
6）附录

1.问答题简述客户服务方案的作用。

1）使得公司相关人员有章可循
2）可以带来良好的声誉
3）能为创业者提供全面有效的咨询服务

2.问答题简述客户服务方案的概念。

创业咨询师为客户提供创业咨询服务的流程、服务内容以及质量控制等的一整套规范

3.问答题分析确定客户创业问题的流程。

1）了解客户的创业现状
2）明确客户的创业问题
3）分析创业问题的成因
4）去评估创业问题的后果

4.问答题简述创业问题的常见后果。

1）人员流失
2）客户流失
3）财务困境
4）破产

5.问答题创业者心理问题的成因分析。

1）创业观念不强
2）准备不足
3）期望过高
4）为小事所困扰

6.问答题创业团队问题的成因分析。

1）初创合伙人冲突
2）内部人员不协调

7.问答题创业方法问题成因分析。

1）创业必备条件不足
2）有技术没市场
3）不明确创业的组织形式
4）创业微利或亏损

8.问答题分析确定创业问题的原则。

1）客观性
2）明确性
3）针对性
4）科学性

9.问答题简述虚拟经营模式注意问题。

10.问答题简述特许权经营模式注意问题。