具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

单项选择题具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

A.社会市场营销
B.一个细分市场
C.市场份额
D.一个顾客群体

1.单项选择题邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（）。

A.商函
B.折扣
C.大宗交寄
D.网络

2.单项选择题很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。

A.职业
B.生活方式
C.经济状况
D.个性与自我观念

3.单项选择题（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。

A.宏观环境
B.微观环境
C.市场环境
D.政治环境

4.单项选择题下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（）。

A.表现手法多样
B.双向沟通强
C.灵活多变
D.传阅读者少

5.单项选择题以下选项不属于文化环境因素的是（）。

A.人口密度
B.行为规范
C.生活方式
D.文化传统

6.单项选择题优先函件和非优先函件是以函件的（）为分类标准。

A.传递时限
B.传递频次
C.处理手续
D.发运速度

7.单项选择题下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的是（）。

A.客户兴趣已经发生转移
B.销售渠道刚刚建立，销售网点也不够发达
C.产品或业务已经不适应市场需求
D.该产品或业务已经不适应市场需求，竞争者开始退出竞争

8.单项选择题以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是（）。

A.选择性注意
B.选择性扭曲
C.选择性保留
D.选择性购买

9.单项选择题分层随机抽样法采用的具体方法不包括（）。

A.分层比例抽样
B.分层最佳抽样
C.最佳效果抽样
D.多次分层抽样

10.填空题（）类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。