单项选择题为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。
A.馈赠消费心理
B.安全消费心理
C.习惯消费心理
D.留念消费心理
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1.单项选择题退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。
A.取消
B.否
C.是
D.最小化
2.单项选择题4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。
A.客户
B.成本
C.便利
D.沟通
3.单项选择题以下选项关于PowerPoint操作表述错误的是（）。
A.单击工具栏中的保存文档按钮，可保存演示文稿
B.执行“文件\保存”命令，可保存当前演示文稿
C.执行“文件\打开”命令，可打开指定演示文稿
D.按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿
4.单项选择题以下关于编辑PowerPoint幻灯片文本描述错误的是（）。
A.幻灯片文本的字体、字号不能编辑
B.选中文本拖动鼠标，同时按【Ctrl】键，将要复制的幻灯片文本拖至新位置
C.可以对幻灯片的文本内容进行查找
D.执行“插入\符号”，可以插入特殊符号
5.单项选择题具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
A.社会市场营销
B.一个细分市场
C.市场份额
D.一个顾客群体
6.单项选择题邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（）。
A.商函
B.折扣
C.大宗交寄
D.网络
7.单项选择题很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。
A.职业
B.生活方式
C.经济状况
D.个性与自我观念
8.单项选择题（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
A.宏观环境
B.微观环境
C.市场环境
D.政治环境
9.单项选择题下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（）。
A.表现手法多样
B.双向沟通强
C.灵活多变
D.传阅读者少
10.单项选择题以下选项不属于文化环境因素的是（）。
A.人口密度
B.行为规范
C.生活方式
D.文化传统
