以下关于服务描述正确的有（）。

多项选择题以下关于服务描述正确的有（）。

A.服务本质上是无形的
B.服务会引起事物所有权的产生
C.邮政直邮业务是一种服务
D.服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益

1.多项选择题下列选项中关于杂志广告特点表述正确的有（）。

A.时效长
B.针对性不强
C.发行周期长
D.信息传播不及时

2.多项选择题下列选项中关于广告写作要求表述错误的有（）。

A.广告要构思新颖，在瞬间抓住消费者的注意
B.广告语言要以丰富的语句提供最全面的信息
C.广告不受时间和版面的限制
D.广告语言需要有强烈的艺术感染力

3.多项选择题为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

4.多项选择题以下关于馈赠消费心理的表述正确的有（）。

A.馈赠产品的挑选和购买标准各不相同
B.馈赠产品的包装和外观不重要
C.馈赠产品的实用价值、质量很重要
D.消费者购买产品或服务的目的不是为了自己消费而是为了馈赠他人

5.多项选择题以下关于客户接近法中的侧面接近法的表述正确的有（）。

A.侧面接近法也称迂回接近法
B.应用的基础是营销员需要掌握客户周围较亲密人群的大量信息，才能从中发现接近机会
C.是营销员接近客户的最好方法
D.多数情况下需要企业多个部门配合协作

6.单项选择题关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（）。

A.市场营销观念由4P发展成6P
B.在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段
C.认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要
D.认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化

7.单项选择题制造企业向社会提供的冰箱、洗衣机等属于（）。

A.有形产品
B.无形产品
C.信息产品
D.奢侈产品

8.单项选择题以下不属于邮政市场细分程序的是（）。

A.选择与确定产品或市场范围
B.列出客户群体的潜在需求情况
C.对竞争对手进行细分
D.调查设计与组织调查

9.单项选择题（）是针对世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越本土，形成了无国界的竞争态势提出的。

A.社会营销观念
B.市场营销观念
C.大市场营销观念
D.全面营销观念

10.单项选择题下列关于营业推广时应注意的问题，表述错误的是（）。

A.在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式
B.各级邮政企业必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小
C.邮政营销员需要制定出全年针对不同时机，以便统筹规划
D.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内