A、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，检查信件内容
B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件
C、邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当按照国家有关规定处理
D、进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由公安部门依法处理

A、特快专递邮件专用封套
B、大小合适的包装箱
C、快递包装袋（破坏性封口）
D、坚实的金属箱

A、到营业窗口查询
B、拨打“11183”客服电话
C、登录http：//www.ems.com.cn进行查询
D、向特服号码10665185发送短信

A、局名
B、邮件种类名称
C、省名
D、夹钳代号

A、投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶
B、未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作
C、投递车辆可以供投递员个人使用
D、投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品

A、查看车上有无遗漏未妥投的邮件
B、查看容器内有无遗漏未妥投的邮件
C、查看背包内有无遗漏未妥投的邮件
D、查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件

A、仪态也叫姿态
B、仪态主要指人的举止动作
C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿

A、国内速递
B、国际速递
C、专线速递
D、一体化物流

A、严禁擅自将邮件投交收发室代转
B、对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”
C、对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投
D、投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作
B、与投递人员的邮件交接工作
C、11183派揽工作量的统计工作
D、投递质量检查工作