A、服务蓝图技巧
B、营销诊断法
C、服务标准跟进法
D、经济效益分析
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A、优秀者
B、竞争者
C、标准
D、先进
A、逐渐累加
B、逐渐减弱
C、相互作用
D、相互冲突
A、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。
B、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。
C、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。
D、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。
A、实际传递服务
B、实际获得服务
C、卷烟零售客户期望
D、服务质量标准
A、全部计划
B、全局目标
C、整体战略
D、总体策略
A、明显
B、错误
C、夸大
D、引导
A、传播媒介
B、新闻媒体
C、广告宣传
D、企业宣传
A、角色矛盾
B、角色不明
C、水平沟通
D、向上沟通
A、沮丧
B、无所适从
C、无可奈何
D、担心
A、卷烟零售客户期望
B、卷烟零售客户感受
C、实际传递服务
D、实际获得服务
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最新试题
新的市场形势下,卷烟品牌营销传播受到诸多限制,烟草行业决胜在()。
有效的POP 广告,能激发顾客的随机购买,也能有效地促使计划性购买的顾客果断(),实现即时即地的购买。
烟草企业要通过营销人员向客户传播信息,联络客户情感,培养客户对企业的忠诚,因此营销人员是企业联系()的桥梁和纽带。
卷烟营销人员尽可能帮助客户解决一些实际困难,与客户建立起互相协作、互相信任的良好关系,这种技巧是()。
营销人员传播品牌,可以利用好以利导人、以情感人、充分利用行业政策、介绍优秀营销经验、()等技巧。
与上门拜访给客户相比,营销人员电话联系客户能留下更深刻的印象。
零售终端人员规范优质的服务,对卷烟品牌形象能起到很好的展示作用。
烟草是特殊的商品,所以零售客户以追求利润为目的是不对的。
营销人员对卷烟品牌积极有效的宣传,能够勾起客户和消费者的好奇心和尝试欲,从而达到宣传品牌、引导消费的作用。
在零售终端进行店内POP 广告宣传不需要受任何法律法规的限制。