A、二
B、三
C、四
D、五
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A.服务水平
B.服务质量
C.营销绩效
D.营销质量
A、要求
B、需求
C、规模
D、目标
A、流程
B、产品
C、市场
D、渠道
A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率
A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%
B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%
C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%
D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%
A、调查人
B、调查主体
C、烟草公司
D、营销部门
A、5:2:3
B、2:3:5
C、4:2:4
D、4:1:5
A、样本抽样
B、随机抽样
C、定点抽样
D、定期抽样
A、15%
B、10%
C、15%
D、20%
最新试题
卷烟营销人员是直接面对客户的第一线人员,其专业形象、职业素养、工作能力就是()的代表。
烟草商业企业的(),由于与客户和消费者直接接触,对卷烟品牌传播具有十分重要的作用。
烟营销人员到客户店中拜访,分发广告单,并向客户详细介绍品牌的各方面特点。这种传播方式是()。
与上门拜访给客户相比,营销人员电话联系客户能留下更深刻的印象。
卷烟营销人员传播品牌中,通过()传播的信息准确、生动形象,能给客户较强的亲切感,是最直接、最有效的营销传播方式。
攀比心理是不好的,卷烟营销人员要尽力帮助客户消除攀比心理。
卷烟营销人员是塑造()的主要窗口。
《烟草控制框架公约》对烟草()的限制对烟草企业有最直接的影响。
卷烟专卖政策的特殊性使卷烟企业不需要关注零售终端建设。
按照《烟草控制框架公约》规定,不会受到禁止的烟草企业活动是()。