商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所...

单项选择题商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力

1.单项选择题某零售客户地处乡镇所在地的主要街道，但该客户卷烟陈列脏乱，顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时，应该（）。

A、制定合理的拜访计划，定期上门沟通
B、指导客户实施明码标价
C、指导客户科学购进卷烟
D、指导客户做好终端陈列

2.单项选择题关于零售客户发展方案的目标客户选择，以下说法哪个是正确的？（）

A、在公司所有客户中随机抽样选择
B、由客户经理随机抽样选择
C、根据客户的销售能力、配合度、贡献度等因素综合选择
D、完全由客户经理自主决定

3.单项选择题一定意义上而言，在零售商经营中居于枢纽地位，关系到经营目标能否圆满完成、经营效益能否顺利实现的关键因素是（）。

A、经营范围
B、经营结构
C、经营方式
D、经营价格

4.单项选择题以下哪项不是零售商在确定零售商品结构时必须符合的基本要求？（）

A、适合顾客对商品的选择
B、适应地区特点和经营条件
C、符合经营者的主观意愿
D、适合商品销售规模和经济效益的要求

5.单项选择题商品结构是由什么组合而成的？（）

A、范围和类别
B、范围和项目
C、类别和价格
D、类别和项目

6.单项选择题某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（）

A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次
B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟
C、组织适销货源，满足客户需求
D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力

7.单项选择题某卷烟零售客户为吸引顾客，用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售，导致销量虽高，但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平？（）

A、制定新的零售指导价格，提高批零差价
B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构
C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争
D、对客户的低价销售行为进行处罚

8.单项选择题关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的，以下说法错误的是（）。

A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析
B、提高卷烟零售客户的盈利水平
C、提高卷烟零售客户的满意度
D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争

9.单项选择题关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。

A、烟草公司无法测出客户的盈利水平
B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平
C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平
D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

10.单项选择题大体上，写作销售活动分析报告的首要步骤应该是（）。

A、收集资料、掌握数据
B、制订分析计划，明确分析的目的、要求
C、拟订写作提纲
D、组织市场调研