培训时应保护卷烟零售客户的积极性，给予他们鼓励和信心，也就是零售客户培训要遵...

单项选择题培训时应保护卷烟零售客户的积极性，给予他们鼓励和信心，也就是零售客户培训要遵循（）原则。

A、鼓励为主原则
B、目标明晰原则
C、实战为上原则
D、因材施教原则

1.单项选择题一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质？（）

A、宽阔的知识面
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力

2.单项选择题卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力

3.单项选择题市场和顾客的情况是复杂的，不仅差别大，而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力

4.单项选择题商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力

5.单项选择题某零售客户地处乡镇所在地的主要街道，但该客户卷烟陈列脏乱，顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时，应该（）。

A、制定合理的拜访计划，定期上门沟通
B、指导客户实施明码标价
C、指导客户科学购进卷烟
D、指导客户做好终端陈列

6.单项选择题关于零售客户发展方案的目标客户选择，以下说法哪个是正确的？（）

A、在公司所有客户中随机抽样选择
B、由客户经理随机抽样选择
C、根据客户的销售能力、配合度、贡献度等因素综合选择
D、完全由客户经理自主决定

7.单项选择题一定意义上而言，在零售商经营中居于枢纽地位，关系到经营目标能否圆满完成、经营效益能否顺利实现的关键因素是（）。

A、经营范围
B、经营结构
C、经营方式
D、经营价格

8.单项选择题以下哪项不是零售商在确定零售商品结构时必须符合的基本要求？（）

A、适合顾客对商品的选择
B、适应地区特点和经营条件
C、符合经营者的主观意愿
D、适合商品销售规模和经济效益的要求

9.单项选择题商品结构是由什么组合而成的？（）

A、范围和类别
B、范围和项目
C、类别和价格
D、类别和项目

10.单项选择题某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（）

A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次
B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟
C、组织适销货源，满足客户需求
D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力