多项选择题冲突产生的原因主要有沟通差异、（）。
A.制度差异
B.教育程度
C.结构差异
D.个体差异
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1.多项选择题人际沟通的障碍首先是人际因素，还有（）。
A.个人因素
B.结构因素
C.风俗习惯
D.技术因素
2.多项选择题沟通的主要功能是控制（）。
A.协调
B.激励
C.情绪表达
D.获取信息
3.多项选择题维克多·弗罗姆的期望理论认为，为有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下工作（）。
A.目标设定科学
B.功绩制原则
C.了解员工需要
D.注重物质激励
4.多项选择题心理学家马斯洛需求层次理论认为，人的需要由低到高为生理需要、（）。
A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我实现帮要
5.多项选择题公共部门领导者应具备的素质应包括（）。
A.政治素质
B.业务素质
C.身体素质
D.心理素质
6.多项选择题领导素质具有（）特征.
A.综合性
B.时代性
C.动态性
D.层次性
7.多项选择题领导艺术的特征表现为（）。
A.技巧性
B.创造性
C.应变性
D.综合性
8.多项选择题领导艺术与权术的本质区别主要表现在（）。
A.目的不同
B.实施标准不同
C.活动方式不同
D.实际效果不同
9.多项选择题领导者用权应遵循的基本原则有：合法原则、（）
A.公正原则
B.民主原则
C.例外原则
D.原则性与灵活性相统一原则
10.多项选择题组织结构的网络化主要体现在（）。
A.组织形式集团化
B.组织活动方式连锁化
C.内部组织网状化
D.信息传递网络化
