“服务至上”既是导游的一条服务准则，也是导游职业道德中一项最基本的道德规范，...

单项选择题“服务至上”既是导游的一条服务准则，也是导游职业道德中一项最基本的道德规范，还是导游在工作中处理问题的出发点。“服务至上”的关键在于（）

A.将维护游客的合法利益摆在首位
B.关心他人
C.应考虑旅游企业的利益
D.应一视同仁

1.单项选择题购物的首要原则是（）。

A.理性购物
B.从众购买
C.少买吃的，多买用的
D.少买用的，多买吃的

2.单项选择题下列关于导游与司机合作的说法中，正确的是（）。

A.在行车途中与司机多聊天，以便建立良好的合作关系
B.在司机疲劳驾驶时提醒其多喝茶、多吸烟有助其提神
C.不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃、后视镜，妨碍司机驾驶
D.遇到陌生人拦旅游车时提醒司机不要停车开门

3.单项选择题下列心理特征中，不属于女性游客的是（）。

A.讲究实际，对服务质量要求较高
B.对讲解中的故事和风趣幽默的笑话兴趣较浓
C.喜欢了解有关妇女和生活上的事情
D.喜好购物，对商品质量、价格、包装较注重

4.单项选择题在带团过程中，个别领队常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地方导游的工作甚为被动。对此，地方导游较为合适的作法是（）。

A.任凭领队表现自己
B.对领队的行为表示抗议
C.对领队的行为提出警告
D.有礼貌地指出其行为不当

5.单项选择题游客1月份登上长城恰遇寒潮，北风刺骨，想到温暖的海南。这种联想属于（）。

A.类比联想
B.对比联想
C.接近联想
D.因果联想

6.单项选择题情绪化服务是指导游针对游客在旅游过程中的（）所提供的服务。

A.旅游需求
B.言行举止
C.心理状态
D.性格特征

7.单项选择题以下哪种观赏形式时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受（）。

A.动态观赏
B.静态观赏
C.平视观赏
D.漏景观赏

8.单项选择题“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达作者的审美感受是（）。

A.赏心悦目
B.悦耳悦目
C.悦心悦意
D.悦志悦神

9.单项选择题在浙江的千岛湖中泛舟，游客既可欣赏山上树木葱茏、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿，让游客在移动中流连忘返。这是指（）美景的方法。

A.动态观赏
B.静态观赏
C.远距离观赏
D.近距离观赏

10.单项选择题导游要给予儿童特别的关心，其中不包括（）。

A.天气变化时，提醒家长给孩子增减衣服
B.气候干燥时，提醒家长多给孩子喝水
C.餐厅用餐时，请餐厅准备好儿童座椅
D.儿童生病时，建议家长给儿童用药