多项选择题

“一件事”是指企业群众需办理的一个事项，涉及到一个以上政务服务项目，需要到一个部门（）办理的“一揽子事”。

A.不同窗口
B.多个部门
C.需跨层级部门
D.同一窗口

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多项选择题

行政机关实施行政许可以外的为申请人设定权益或者减免义务的有关政务服务事项，实行告知承诺的，参照《江苏省促进政务服务便利化条例》（）规定执行。

A.第二十八条
B.第二十九条
C.第三十条
D.第三十一条

多项选择题

县级以上地方人民政府应当按照国家有关规定整合政务热线，建立健全12345在线平台，统一接受政务服务（），向社会公布受理流程和办理时限。

A.咨询
B.建议
C.投诉
D.举报