试述旅行社内部营销活动的基本内容。

问答题试述旅行社内部营销活动的基本内容。

A.培训；
B.管理支持和内部的相互沟通；
C.内部大众沟通和信息支持；
D.人事管理工具和人力资源管理；
E.外部大众沟通。

1.问答题电子商务的应用对我国旅行社业有哪些促进作用？

降低运营成本；促进信息交流；满足个性需求；提高旅行社的整体营销水平，提升旅行社的国际竞争力；为创立名牌产品创造条件。

2.问答题加入WTO对我国旅行社的影响有哪些？

3.单项选择题绩效评估的原则不包括（）

A.公开性原则
B.客观性原则
C.引导性原则
D.直接性原则

4.单项选择题制定收入分配制度的首要原则是（）

A.公平原则
B.效率原则
C.合法性原则
D.激励性原则

5.单项选择题那些善于同各种人打交道，能够利用各种关系和手段为旅行社解决各种难题和建立协作网络的专门人才属于（）

A.开拓型人才
B.交际型人才
C.参谋型人才
D.管家型人才

6.问答题如何对客户档案资料进行管理？

7.问答题旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

8.问答题计调人员的职责是什么？计调人员的素质有哪些？

9.问答题计调业务的工作范围有哪些？

10.问答题请简单叙述计调业务的含义、发展阶段及分类。