旅行社在经营过程中，要制定出合理的产品价格，必然要遵循行业的原则，包括（）。

导游人员不可能是每方面的专家，但要是一位杂家。

旅行社产品定价方法包括（）。

在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。

在旅游线路的构成中，旅游目的地或旅游吸引物和城市间的转移以及旅游者住宿的饭店是旅游者最为关心的。

旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由（）构成。

旅行社销售业务包括（）环节。

直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法，包括（）。

旅行社业务运作的核心是利润。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。