旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

判断题旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

1.判断题在旅游线路的构成中，旅游目的地或旅游吸引物和城市间的转移以及旅游者住宿的饭店是旅游者最为关心的。

2.判断题在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。

3.判断题托马斯·库克（Thomas Cook）是世界上第一位专职旅行代理商、是旅游的代名词、是近代旅游业鼻祖。

4.判断题饭店客房租住价格是旅行社在采购住宿服务时必须认真考虑的重要因素。

5.判断题餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。

6.判断题短期廉价是大众旅游者的追求目标，旅游者的旅游时间一般在一周至两周之间。

7.判断题直至20世纪初，中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。

8.判断题在旅游行业中，按价格高低，一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。

9.多项选择题直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法，包括（）。

A.人员推销
B.电话促销
C.直接邮寄促销
D.文化广场促销
E.旅游大篷车促销

10.多项选择题旅行社的营业收入是指旅行社在一定时期内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，主要由（）构成。

A.综合服务收入
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
E.单项服务收入