单项选择题

产品质量跟踪按跟踪时间可分为长期质量跟踪、短期质量跟踪和（）。

A.调查性质量跟踪
B.服务性的质量跟踪
C.临时质量跟踪
D.中期质量跟踪

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单项选择题

沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方，这个表述是下面哪一个选项的具体要求？（）

A.GRO要言之有情
B.GRO要使用专业的标准用语
C.GRO要使用文明礼貌用语
D.GRO要言之有度

当客户情绪低落时，GRO应该避免和客户进行接触。

答案：错误