财务报表包括资产负债表和利润表，这些报表通常来自于（）。

建立和维护客户信用档案的存放秩序，为了便于排列，一般采用（），即按客户信用档案的进馆顺序流水排列。

划分信用管理部门客户的性质时，企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类，具体划分方式有（）。

受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

在回复客户信用申请时，信用审核通知书应包括以下哪几个方面？（）

在受理老客户的信用申请时，信用部门必须根据客户的（），决定是否批准客户增加信用额度。

客户信用档案通过日积月累不断产生，大量资金修建新的库房并不可行，考虑到库房建筑的要求应当（），所以，可以利用企业现有的建筑或者改建一些旧的建筑来解决客户信用档案的保管问题。

在更新客户信用档案的信息时，更新客户信用档案具体工作时应该（）、信息采集人员与客户联系、通过其他渠道采集、更新客户信用档案。

信息采集人员接到通知后，应首先与客户取得电话联系，告知需要采集的相关内容，并向客户发出一份正式的客户（）。

根据委托方的要求，资信调查公司能够提供一个企业（）甚至更长期间的财务报表。