单项选择题以下四大人生品牌中,哪个是针对出国、出境,留学移民等开发的系列综合服务产品品牌()
A、安愉人生
B、寰宇人生
C、百富人生
D、活力人生
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1.单项选择题以下四大人生品牌中,哪个是针对老龄化发展趋势,开发的养老金融系列产品品牌()
A、安愉人生
B、寰宇人生
C、百富人生
D、活力人生
2.单项选择题分行每年末向总行推荐的年度“服务明星支行”和“服务明星”要求年度内至少()次被评为分行季度“服务明星支行”和季度“服务明星支行”
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
3.单项选择题通过我的客户中()可查询客户的增值服务积点
A、账户信息
B、业务开办
C、增值服务信息
D、销售信息
4.单项选择题兴业银行目前考核体系的客户层级是()
A、实际层级
B、名义层级(三个月最高)
C、当月层级
5.单项选择题客户经理、公共户客户经理用户只能查询()客户。
A、CRM归属本人名下的
B、本人营销开户的
C、支行公共户的
D、所有兴业银行
6.单项选择题CRM中,钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理,即客户在原支行客户经理用户维护对同时,可同时再分配给()维护管理
A、总行私人银行管理岗
B、分行私人银行管理岗
C、总行私人银行专属理财经理
D、分行私人银行专属理财经理
7.单项选择题可通过()板块进入“客户升降级批量查询”页面,批量查询出归属本人名下/辖内的客户层级升降级情况。
A、我的客户
B、客户管理
C、统计报表
D、接触管理
8.单项选择题投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在()个工作日内处理并反馈;紧急投诉在()个工作日内处理并反馈。
A、3,2
B、2,1
C、3,1
D、2,3
9.单项选择题当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室,理财人员以下做法不正确的是()
A、立即微笑起身,引导客户就坐
B、贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶,然后为客户办理业务
C、示意客户先落坐,等办完手头的业务后开始为客户办理业务
10.单项选择题安愉人生客户的专属卡是()
A、莲花卡
B、立享卡
C、泉家卡
D、松鹤卡
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