兴业银行“四大人生”品牌（）

多项选择题兴业银行“四大人生”品牌（）

A、安愉人生
B、寰宇人生
C、百富人生
D、活力人生
E、自然人生

1.多项选择题兴业银行依托覆盖自身大零售优势，以及广泛的全球服务网络和丰富的国际业务经验，面向有跨境金融服务需求的个人客户全新推出“寰宇人生”出国金融服务。为客户提供能便捷周到专业的一站式跨境金融服务（）等不同领域的出国金融服务需求。

A、境外旅游
B、出国留学
C、医疗
D、投资
E、置业

2.多项选择题以下哪些层级的客户属于兴业银行VIP客户（）

A.钻石（私行）
B.黑金
C.白金
D.黄金
E.一般核心客户
F.银卡客户

3.多项选择题以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）

A.客户发生60万资产转出
B.客户致电95561咨询
C.客户办理我行信用卡
D.客户考核层级下降预警
E.客户生日提醒

4.多项选择题专属维护人员应建立名下专属管理客户档案，以下属于客户信息必须包括的要素有（）

A.出生日期
B.婚育状况
C.投资偏好
D.风险偏好
E.行业、职业
F.家庭地址

5.多项选择题理财产品销售阶段的“四步销售法”是（）

A.识别客户
B.了解客户
C.介绍产品
D.记录需求
E.完成销售
F.信息维护

6.多项选择题“活力人生”信用卡品牌，向持卡人倡导（）生活方式

A、活力
B、便捷
C、健康
D、绿色

7.多项选择题以下哪些属于“寰宇人生”品牌具体业务（）

A、留学贷款
B、签证代传递
C、个人外汇结算
D、旅游贷款
E、行卡信用卡

8.多项选择题要注意选择适当时机拜访客户，一般来说，下列日子应是安排拜访的重要时机（）

A、双休日
B、得知客户休息的日子
C、传统节假日
D、和客户有关的重要日子

9.多项选择题兴业银行消费者权益保护工作的原则（）

A、预防为主
B、教育为主
C、依法维权
D、协调处置

10.多项选择题品牌具有以下哪些维度特征（）

A、品牌是一种认知
B、品牌是一种承诺
C、品牌是一种信任
D、品牌是一种体验