CRM系统（）权限可以发送短信

多项选择题CRM系统（）权限可以发送短信

A、支行主管
B、客户经理
C、营业厅主任

1.多项选择题零售CRM系统除了能查到借记卡客户信息外，还能查到（）的信息

A、纯信用卡客户
B、录入的潜在客户
C、他行客户
D、任意公民

2.多项选择题贵宾客户专属维护内容包括（）

A、专业资讯服务
B、投资理财服务
C、主动维护服务
D、客户关怀服务
E、贵宾增值服务
F、售后跟进服务

3.多项选择题客户挖掘营销流程（）

A、自助区挖掘
B、等待区挖掘
C、填单区挖掘
D、柜台挖掘
E、电子银行体验区挖掘
F、贵宾服务区挖掘

4.多项选择题理财产品销售分为几个阶段（）

A、预约
B、激发
C、办理
D、挖掘
E、交叉销售

5.多项选择题通过对新客户办理的首笔业务，可将新客户分为以下几种（）

A、财富类客户
B、结算类客户
C、贷款类客户
D、公私联动类客户
E、一般核心客户
F、普通客户

6.多项选择题零售客户按照层级高低分为（）

A、钻石客户
B、黑金客户
C、白金客户
D、黄金客户
E、一般核心客户
F、普通客户

7.多项选择题CRM系统可自动生成的销售线索有（）等，有助于开展客户日常维护

A、产品到期
B、资产异动
C、层级变动及层级变动预测
D、归属变动
E、开户销户

8.多项选择题零售CRM系统可从（）等多个维度对客户进行细分分析。

A、首办业务
B、产品偏好
C、消费偏好
D、交易渠道偏好

9.多项选择题营业网点晨会参加人员应包括（）

A、当班柜面人员
B、大堂经理
C、理财经理
D、零售客户经理

10.多项选择题在为客户提供外汇业务产品或服务时，银行应给予消费者哪些提示？（）

A、国家风险、市场风险、汇率风险
B、妥善保管业务单据以备用
C、保护自己的账户信息
D、遵守国家外汇管理政策