A.讲话要有侧重点； B.听的人要怎么去听； C.倾听是次要的； D.以讲为主，以听为辅。
A.书信； B.面部表情； C.用词重音； D.肢体动作。
A.人际关系； B.凝聚功能； C.同化作用； D.融合作用。
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