A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、宠物等）进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM出现储值票充值未成功

A.退票
B.纪念
C.增值
D.以上均是

A.客运值班员负责安排员工进行AGM票箱的更换工作
B.在AGM票箱将满时，须更换AGM票箱
C.进行AGM票箱更换操作时，须设置“暂停服务”牌并按规定操作
D.操作完毕后，确认设备状态正常后，及时锁闭AGM维修门

A.每日运营开始前，由客服中心岗负责检查BOM状态是否正常
B.BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与客运值班员办理借还登记手续
C.客服中心岗之间换岗时，必须在BOM及扫码设备上进行注销和登录操作
D.客运值班员更换票箱时，须清理BOM内票卡

A.全线信号联锁故障时，由有岔站向行调报点
B.局部信号联锁故障时，故障区域内两端站及紧邻故障区域的车站向行调报点
C.电话闭塞法区域内相邻车站之间互相报发点；列车出清站台后，发车站向接车站报到点，表明闭塞取消占用
D.局部信号联锁故障时，故障区域内两端站及有岔站向行调报点
E.电话闭塞法区域内相邻车站之间互相报发点；列车出清站台后，接车站向发车站报发点，表明闭塞取消占用

A.发生夹人夹物时，司机应与车站做好信息互通，配合站务人员进行异物处理
B.站务人员完成异物处理并确认现场安全后，应及时向司机显示“好了”信号，司机凭车站手信号及车载信号动车
C.处理完毕列车动车后，站务人员对故障门进行维修
D.列车动车后，司机及车站应及时向行车调度员汇报具体情况

A.在运营过程中，发生站台门故障时，按照先通后复的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保列车正常运行
B.站台区域故障由车站人员负责判断、汇报及临时处理；小站台区域PSL盘、障碍物检测装置故障及车门与站台门间缝隙情况由司机负责判断、汇报及临时处理
C.发生站台门故障时，司机与车站应做好信息互通，及时播放广播，引导乘客上下车，车站做好安全防护工作
D.经设备使用部门临时处理的故障站台门，机电专业人员接到故障通报后，应及时前往现场检查处理

A.FAS设备
B.IBP盘
C.车站广播
D.BAS设备

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉