A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品(气球、宠物等)进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM出现储值票充值未成功
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A.退票
B.纪念
C.增值
D.以上均是
A.客运值班员负责安排员工进行AGM票箱的更换工作
B.在AGM票箱将满时,须更换AGM票箱
C.进行AGM票箱更换操作时,须设置“暂停服务”牌并按规定操作
D.操作完毕后,确认设备状态正常后,及时锁闭AGM维修门
A.每日运营开始前,由客服中心岗负责检查BOM状态是否正常
B.BOM营业需要领用的钥匙及备品,必须与客运值班员办理借还登记手续
C.客服中心岗之间换岗时,必须在BOM及扫码设备上进行注销和登录操作
D.客运值班员更换票箱时,须清理BOM内票卡
A.全线信号联锁故障时,由有岔站向行调报点
B.局部信号联锁故障时,故障区域内两端站及紧邻故障区域的车站向行调报点
C.电话闭塞法区域内相邻车站之间互相报发点;列车出清站台后,发车站向接车站报到点,表明闭塞取消占用
D.局部信号联锁故障时,故障区域内两端站及有岔站向行调报点
E.电话闭塞法区域内相邻车站之间互相报发点;列车出清站台后,接车站向发车站报发点,表明闭塞取消占用
A.发生夹人夹物时,司机应与车站做好信息互通,配合站务人员进行异物处理
B.站务人员完成异物处理并确认现场安全后,应及时向司机显示“好了”信号,司机凭车站手信号及车载信号动车
C.处理完毕列车动车后,站务人员对故障门进行维修
D.列车动车后,司机及车站应及时向行车调度员汇报具体情况
A.在运营过程中,发生站台门故障时,按照先通后复的原则进行处理,在保证安全的前提下,确保列车正常运行
B.站台区域故障由车站人员负责判断、汇报及临时处理;小站台区域PSL盘、障碍物检测装置故障及车门与站台门间缝隙情况由司机负责判断、汇报及临时处理
C.发生站台门故障时,司机与车站应做好信息互通,及时播放广播,引导乘客上下车,车站做好安全防护工作
D.经设备使用部门临时处理的故障站台门,机电专业人员接到故障通报后,应及时前往现场检查处理
A.FAS设备
B.IBP盘
C.车站广播
D.BAS设备
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
A.收益审核
B.正差额
C.负差额
D.TVM差额
最新试题
客服中心岗最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回()结帐。
票务处负责预赋值单程票的回收,双方以加封信息为准,若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致,由()负责。
下列关于电话闭塞法行车作业的报点规定描述正确的是()
劫持人质事件发生在车站站台时,列车出清本 站(或没有列车到达时),车站立即按压()紧急停车按钮。
营销类票卡指除乘车功能以外,还具有()等附加功能的票卡。
()指轨道交通发行的被赋予一定金额的、可反复使用的车票。
AGM操作管理要求有哪些()
车站发生不明气体袭击后,()应立即采取措施,防止其他列车进入车站。
当车站扶梯发生人员伤亡事故后,应使用()把扶梯上、下端围起进行防护等待维修。
发生严重客伤事件时,行车值班员接到报告后应立即报告给(),安排人员到现场维持秩序。