故障车辆是否摘车由客列检确认并负责，车辆乘务员应服从客列检的决定。

车辆乘务组是监控旅客列车运行安全的重要岗位，承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。

车辆乘务组在值乘中应按技术作业过程巡视车厢，发现故障要正确判断、果断处理，并将不能消除的不摘车修故障预报前方客列检。

中途发生临时停车时，应及时联系，查明原因，必要时下车检查处理，并将情况做成记录。

运行途中空调装臵出现故障，不能正常工作时，车辆乘务员应立即采取修复措施，确认不能及时修复时，通知列车长拍发电报。

值乘中遇有紧急情况需要汇报时，车辆乘务长凭臂章发铁路电报。非经主管部门准许，任何人不得撤换、中止车辆乘务员的工作。

在无库列检、客列检作业的折返站，由车辆乘务员按客列检对通过旅客列车的技术检查范围进行作业。

全列空调列车供电制式必须一致。

未安装客车轴温报警装臵的客车，严禁编入旅客列车。