就是企业通过设计让利性销售方案，引导公众出于降低消费成本而购买某种商品的策略。
是指企业在公众购买商品之前开展的服务活动。
是指公众对企业及其基本产品、服务项目品牌的识别、记忆状况。
又称信誉度，是指公众对企业经营项目、商品及品牌的褒奖、赞誉情况。
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