A.人力资源
B.资讯资源
C.银行领导人能力
D.市场营销部门能力
E.银行的财务实力

A．履历
B．学历
C．家庭状况
D．资信状况
E．以往经营业绩

A.可比性原则
B.可衡量性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
E.可进入性原则

A.现代化
B.科学化
C.系统化
D.经常化
E.制度化

A.集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场
B.集中性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用
C.差异性策略指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合
D.差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用
E.集中策略适用于资源不多的中小银行

A．广告
B．员工着装
C．员工行为举止
D．服务态度
E．服务质量

A.外部环境
B.内部环境
C.宏观环境
D.微观环境
E.社会与文化环境

A.交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品
B.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大
C.交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上
D.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越小
E.交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品

A.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）～65周岁（含）
B.具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口簿或其他有效身份证明）及婚姻状况证明等
C.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D.具有还款意愿
E.贷款具有真实的使用用途

A.被动式定位
B.主动式定位
C.追随式定位
D.补缺式定位
E.主导式定位