单项选择题（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
A.神秘顾客
B.综合管理者
C.商情预报员
D.嘉宾顾客
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在聚类分析中常常应用马氏距离测量，马氏距离相对明氏距离、杰氏距离和兰氏距离的优点体现在（）
A.各指标与量纲有关
B.各个观测指标取值无差异
C.考虑观测变量之间的重要性
D.考虑观测变量之间的相关性
2.单项选择题美国著名学者温德尔·史密斯提出的是（）
A、市场营销理论
B、需求层次论
C、市场细分理论
D、产品生命周期理论
3.单项选择题消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了（）
A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
5.单项选择题下列哪个不是市场定位的策略（）
A.避强定位
B.差异定位
C.迎头定位
D.重新定位
6.单项选择题体育明星和电影明星都有很多的“粉丝”这些明星是其崇拜者的（）
A、成员群体
B、直接参照群体
C、厌恶群体
D、向往群体
7.单项选择题下列哪项不属于实现竞争优势的基本方法（）
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.一体化战略
D.市场聚焦战略
8.单项选择题浓烈的垄断特征是下列哪个市场所独有的特征（）
A.美国市场
B.欧洲市场
C.日本市场
D.中国市场
9.单项选择题态度包含的内容是意向、情感和（）
A.动机
B.信念
C.知觉
D.感觉
10.单项选择题企业宗旨的唯一定义是（）
A.创造顾客
B.增加利润
C.开发产品
D.扩大规模
