包车客运根据包车人的用车需求，通过接洽的方式，确定（）。

客运企业应当保障安全生产投入，依据有关规定，按照不低于上年度实际营业收入（）的比例提取、设立安全生产专项资金，建立独立的台账，专款专用。

客运企业安全管理人员应当组织开展本*单位的安全生产检查，对查出的安全隐患及其他安全问题及时督促处理。

客运企业应对从业人员进行安全生产教育培训，未经安全生产教育培训合格的从业人员，不得上岗作业。从业人员的安全生产教育培训应当以客运企业自主培训为主。

（）是车站出具给营运客车载客情况的清单，是企业内部经济核算的重要依据之一。

道路客运企业经营资质等级划分的指标有（）。

道路客运联网售票系统的建设的意义有（）。

正运指的是（）。

客运企业应当定期召开安全生产工作会议和安全例会。

旅客投诉是指旅客在与承运方（指运输公司）之间发生供求关系后，对承运方所提供的服务感到不满，向承运方有关服务管理部门提出的书面或口头上的（）等行为。