A.与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定 B.无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记 C.公司付费的宾客无需要预付押金 D.礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见”
A.酒水单 B.点菜单 C.杂项收费单 D.预付款单
A.任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉,实习人员未经前厅经理允许,不得接触现金。 B.在晚间21:00-次晨7:00,通向总台内部区域的门必须上锁,非请莫入,总台夜间备用金只保留2000元,其余备用金锁进贵重物品保险箱内,钥匙由当班收银员随身保管。 C.发生收款或退款时,必须复点并唱收唱付,对10元面额以上的钞票必须通过点钞机核对真伪。 D.总台的备用金以公司标准和适合当日营业需要为准,增加备用金的请求都必须经过店长审批。