多项选择题PMS系统中会员卡可以进行如下哪些操作()
A、会员卡补卡换卡
B、会员卡挂失
C、会员卡退卡
D、会员卡修改
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1.多项选择题大厨收银软件中对已结帐单进行回滚操作后,可以对该项帐单的()进行修改。
A、支付方式
B、金额
C、零头免除
D、账单流水号
2.多项选择题在PMS系统中挂帐功能可以通过哪些途径来实现()
A、快速挂帐
B、收银结账
C、当班管理
D、分类账查询
3.多项选择题茶餐厅晚上收市后打印每日小结并一起将以下()交夜班前厅经理审核。
A、现金及信用卡签购单
B、点菜单及结账单
C、划菜单
D、同意转账单
4.多项选择题大厨餐厅点菜机可以通过()及类码式四类方式选择菜。
A、浏览式
B、首拼式
C、代码式
D、首字式
5.多项选择题通过茶餐厅软件的“系统设置”权限,可对茶餐厅的()进行设置。
A、房间桌台
B、商品项目
C、人员设置
D、转账方式
6.多项选择题PMS系统夜审时发生的步骤包括()
A、收取房金
B、市场分类统计
C、结账处理
D、夜审统计
7.多项选择题协议公司登记时,下列哪个不是必填项()
A、编号
B、名称
C、银行帐号
D、预订联系人
8.多项选择题证件扫描仪可以扫描以下哪些证件()
A、驾驶证
B、身份证
C、结婚证
D、军人证
9.多项选择题下列哪些是电话费的收费代码()
A、702
B、703
C、801
D、510
10.多项选择题PMS系统中()帐户应在夜审前结清,否则会影响夜审报表。
A、电话费帐户
B、早餐券帐户
C、小商品帐户
D、应收未收帐户
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客房状态中,OC代表()
题型:单项选择题
将先前所学的前台入住、礼宾接待、送客服务连贯起来一起展示的练习属于强化训练法。
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礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
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酒店服务对服务人员具有强烈的依赖性,酒店服务质量和服务人员的在岗状态密切相关,这体现出酒店服务的()特点。
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当酒店商场面积比较小的时候,更适合使用()作为整体布局。
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客人的支付方式也是员工在预定过程中必须考虑的因素。
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()通常设置在大堂,为客人提供商务服务。
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适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
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针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是()的要求。
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酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服务员应该及时拉住并质问他的身份。
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