单项选择题

装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（）。

A、不得与客户争执
B、有问题应心平气和的做好客户解释工作
C、不接受客户的礼品
D、工作不忙时可以与客户闲聊

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单项选择题

装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。

A、平等
B、自律
C、适度
D、宽容

单项选择题

装维人员递单据时，错误的做法是（）。

A、动作轻捷
B、双手递送
C、文字的正面朝向自己
D、文字的正面朝向客户