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A.系统的可靠性就是安全性
B.处于安全状态系统一定不发生事故
C.事故是隐患发展的结果
D.安全性越高,危险性越低
A.相关性
B.目的性
C.层次性
D.环境适应性
A.安全是指在生产活动过程中,能将人或物的损失控制在可接受水平的状态
B.构成安全问题的矛盾双方是安全与事故
C.安全不是瞬间的结果,而是对于某种过程状态的描述
D.不同时代,不同生产领域,可接受的损失水平是不同的
A.风险描述的是系统危险程度
B.风险在系统工程中的定义包括人机环管等多种因素
C.风险是一个主观量
D.风险具有概率和后果的二重性
A.正常运营
B.紧急运营
C.非正常运营
D.日间运营
A.火车与汽车相撞事故
B.蓄意撞人事故
C.赛车场发生的事故
D.港口内部停车场发生的事故
A.乘客事故
B.机动车事故
C.行人事故
D.非机动车事故
A.特别重大
B.一般
C.较大
D.重大
A.较小事故
B.特别重大事故
C.重大事故
D.较大事故
A.吊车梁
B.连系梁
C.圈梁
D.肋梁
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顾客对服务质量的感知是很复杂的,在很大程度上是顾客主观意志的产物,顾客实际所接受的服务并不能决定感知质量的好坏,真正的服务质量满意度是服务期望与服务感知之间进行的比较。
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服务质量维度之一的“安全性”,含义被意为准确可靠地执行所承诺服务的能力。
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