计算机故障是指造成计算机系统功能失常的（）损坏和软件系统的错误。

在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的优质客户，（）拜访一至二次。

国内特快专递邮件的经转就是发寄局对寄达地点的邮件不直封，而是把特快专递邮件发给相关（）（即中途局）经重分转发给寄达局的一种方式。

封发国内特快专递邮件袋时，每袋重量以毛重（）千克为限；“红杯”、“红杯水”邮件袋以毛重17千克为限。

进口许可证是（）对进口特快专递邮件凭以放行的证件。

特快专递邮件业务档案在销毁前，应缮制（）报经主管单位领导批准。

对进口破损的落地国内特快专递邮件，发现内夹寄现金时，应（）。

国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

寄发验单时，经常要将附件一同寄发。常见的附件有：不合规格与无法更正寄发的特快专递邮件；特快专递邮件破损或短少时填制的记录单、（）和其他单据。

为了便于查找关单，内装关单的葫芦袋应作为最后一袋登在路单的最后一行，并在备注栏内注明“（）”字样。