多项选择题

旅客的非法行为包括（）。

A.在航空器内故意损害航空器、旅客、机组安全
B.故意扰乱机组工作及正常秩序
C.故意盗窃航空器设备
D.其行为有恐吓性

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多项选择题

典型危险品标签的特点（）。

A.钻石形状
B.上半部有危险品识别标志
C.等级和分类号在下角
D.易燃固体容易自燃标识

对发怒的旅客乘务员应全面地听取旅客的抱怨、向其道歉并向旅客保证给予赔偿。

答案：正确