楼层万能钥匙都由客房中心负责统一签发、签收和保管。

判断题楼层万能钥匙都由客房中心负责统一签发、签收和保管。

1.判断题酒店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天应以督促工作为重点，晚上应以检查清洁卫生质量、了解员工的工作状态和操作细节为主。

2.判断题一般来说，客房清洁整理的次数与此项工作所投入的费用成正比，次数越多，费用也就越高。

3.判断题考评中的光环效应只能产生负效应。

4.判断题在清理纸篓时，发现锐利废弃物，应及时单独处理。

5.判断题客房内配置的客用物品要尽可能地制作得精美一些，使其具有一定的观赏性。

6.判断题工作定额的制定必须不断改变，以激发员工的积极性和不断进取的精神。

7.判断题客人对酒店有关政策误解时，不要过多解释，让客人自己解决问题。

8.判断题客人为客房支付了租金，只是取得了客房的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。

9.判断题客人对酒店服务中存在的问题有切身的体会和感受。

10.判断题酒店公共区域的清洁保养，早、中班各责任区服务员应根据客房部制定的工作流程和时间分配表进行工作，而夜班则只需列出其工作内容即可。