一切从消费者出发，想消费者之所需，超前服务于消费者，这体现了商业企业服务质量...

单项选择题一切从消费者出发，想消费者之所需，超前服务于消费者，这体现了商业企业服务质量内涵的（）。

A.满足度
B.便利度
C.满意度
D.关心度

1.单项选择题依据（）对商品质量进行管理就是要保证商品在符合技术指标的前提下适销对路。

A.技术指标
B.经济指标
C.市场指标
D.信誉指标

2.单项选择题商品采购中一定要围绕（）来经营其他商品。

A.必备商品
B.主力商品
C.热销商品
D.—般商品

3.单项选择题某商厦对经营品种进行检查，第一次检查经营的品种为20万种，第二次为18万种，第三次为19万种，必备商品目录为5万种，则商品品种稳定系数为（）。

A.2.8
B.3.8
C.4.8
D.2.4

4.多项选择题制定流通企业开拓经营目标主要包括的内容有（）。

A.流通企业空间领域的开拓
B.流通企业时间领域的开拓
C.流通企业商品领域的开拓
D.流通企业服务领域的开拓

5.多项选择题销售人员在销售商品过程中提供的劳务活动包括（）。

A.送货安装
B.示范操作
C.介绍商品
D.咨询释疑
E.贴签打码

6.多项选择题联购分销的优点体现在（）。

A.可以发挥企业的协作精神
B.充分利用有限的资金
C.节约人力、物力，降低费用
D.有利于调动销售人员的积极性
E.统一使用资金

7.多项选择题加强商品质量管理的基础工作包括（）。

A.研究市场商品供求情况
B.检查前期计划执行情况
C.建立商品质量管理岗位责任制度
D.建立商品质量监督机构
E.加强商品经营各环节的管理

8.多项选择题集中进货的优点是（）。

A.统一使用资金
B.避免资金分散
C.节约劳动力
D.加速资金周转
E.有利于勤进快销

9.多项选择题商业企业对商品采购进行管理，就是要根据（），确定商品的组织形式，也称进货方式。

A.竞争对手的经营特点
B.企业内部组织管理模式
C.商品经营上的特点
D.前期计划执行情况
E.企业经营特点

10.多项选择题制定商品采购计划需处理好的关系包括（）。

A.采购数量与花色品种之间的关系
B.集中进货与分散进货的关系
C.采购数量与质量、质量与价格之间的关系
D.主力商品与热销商品的关系
E.采购数量与资金周转的关系