单项选择题

由于包装得当造成货物破损时，物流货损货物的调查处理流程排序正确的是（）。
①联系寄件人、收件人、物流公司内部的相关部门确认货物破损情况
②向客户道歉
③与客户协商赔偿处理方案
④确认是否投保⑤获取客户帐户资料，发至物流公司
⑥客户填写《索赔函》及提供相关证件
⑦跟踪赔偿处理进展情况，确认客户是否收到账款

A.①②⑥③④⑦
B.④②③⑥⑤⑦
C.④⑥②③⑤⑦
D.①②③④⑥⑦

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单项选择题

货损货差是指商品在装卸、搬运、发运、中转、收货过程中属于（）过失所造成的损失和差错。

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B.商业部门
C.储运部门
D.仓库部门

单项选择题

货损货差是指商品在（）、搬运、发运、中转、收货过程中属于商业储运部门过失所造成的损失和差错。

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B.出库
C.装卸
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